3月15日，自來水公司組織開展了以“誠信用水宣傳 共促消費公平” 為主題的“消費者權益日”主題宣傳活動。

在活動現場，設置了自來水宣傳咨詢臺，以發放宣傳資料和現場咨詢講解等方式，向過往群眾講解如何識別非官方繳費渠道，認清所謂的“內部優惠”，警惕他人冒充工作人員代繳電水費，不隨意點擊虛假繳費鏈接，并普及電費電價、水費水價政策；教會過往群眾讀懂電水費賬單；宣傳安全用水知識、誠信用水；推廣掌上明星APP自助服務查詢等便捷服務，并現場征集了群眾的意見及建議，就大家所關心的電價電費、水價水費政策等業務問題進行了耐心細致的解答,引導用戶下載掌上明星APP并指引使用功能，使每位咨詢客戶現場得到標準化的回復和指引，切實提升了群眾的獲得感，得到了眾多客戶的點贊。

接下來，自來水公司將堅持“以客戶為中心”的服務理念，進一步加強與消費者的溝通與交流，積極回應消費者的關切和期望，努力提供更加優質、高效、規范、真誠的電水服務，不斷提升服務質量，以實際行動切實維護好廣大電水客戶的合法權益。